Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgaberecht

Wir möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.

Ein Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verbraucherrechte nicht ein.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rücksendung kann unter anderem in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Sie möchten den Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben.
  • Der Artikel weist einen Herstellungs- oder Materialfehler auf.
  • Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
  • Zubehör oder Bestandteile Ihrer Bestellung fehlen.
  • Der gelieferte Artikel entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, sollte der Artikel:

  • sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden;
  • vollständig einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile zurückgesendet werden;
  • keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind;
  • wenn möglich in der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung zurückgesendet werden.

 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Eine Rücksendung kann insbesondere in folgenden Fällen abgelehnt werden:

  • Die Rückgabefrist ist abgelaufen.
  • Der Artikel wurde vorsätzlich oder unsachgemäß beschädigt.
  • Der Artikel weist erhebliche Gebrauchsspuren auf, die über eine übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
  • Wesentliche Zubehörteile oder Bestandteile fehlen.
  • Der Artikel erfüllt die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie nicht.

Stornierung einer Bestellung

Noch nicht versandte Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese stornieren.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr storniert werden.

Erfüllt Ihre Anfrage jedoch die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Schritt 1 – Anfrage senden

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail.

Geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;
  • Grund der Rücksendung oder Rückerstattung;
  • Fotos des Artikels, sofern dieser beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert wurde.

Schritt 2 – Prüfung der Anfrage

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand:

  • Ihres Anliegens;
  • des Bestellstatus;
  • der Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie.

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie die weiteren Anweisungen.

Schritt 3 – Rücksendung des Artikels

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein elektronisches Rücksendeetikett.

Sie laden das Rücksendeetikett herunter, drucken es aus und bringen es gut sichtbar auf dem Paket an.

Bitte senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.

Schritt 4 – Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel überprüft.

Erfüllt die Rücksendung die Voraussetzungen dieser Richtlinie, erfolgt die Rückerstattung in den meisten Fällen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung

  • beschädigt angekommen sein;
  • einen Herstellungsfehler aufweisen;
  • unvollständig geliefert worden sein;
  • einen falschen Artikel enthalten,

kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt.

Je nach Sachverhalt erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Beruht die Rücksendung auf

  • Qualitätsmängeln;
  • einem falsch gelieferten Artikel;
  • Transportschäden,

übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Werden Artikel zurückgesendet, die

  • vorsätzlich oder unsachgemäß beschädigt wurden;
  • erhebliche Gebrauchsspuren aufweisen;
  • die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllen,

kann die Rückerstattung ganz oder teilweise verweigert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Die Gutschrift auf Ihrem Konto richtet sich nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Kreditkartenorganisation oder Ihres Zahlungsdienstleisters und kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.

Kontakt

Adresse

130 W Hill Side Dr, Gallant, AL 35972, United States

Telefon

+1 (256) 729-5108

E-Mail

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Kundenservice

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