Versandbedingungen
Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
- Für Bestellungen unter 199,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 19,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 199,99 € erfolgt der Standardversand kostenfrei.
Es fallen keine weiteren Versandkosten an, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer betrieblicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Bestellannahmeschluss
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit).
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Versandart und Lieferzeit
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL
- FedEx
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar und können sich aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern. Dazu zählen insbesondere:
- ungünstige Wetterbedingungen;
- hohes Versandaufkommen;
- höhere Gewalt;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Transport.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Sendungsverlauf prüfen und Sie schnellstmöglich unterstützen.
Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen für unsere Kunden in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Zollabfertigungskosten an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.
Lieferverantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell ist.
Kann eine Zustellung aufgrund einer der folgenden Gründe nicht erfolgreich durchgeführt werden,
- einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse;
- fehlender oder unzutreffender Angaben;
- erfolgloser Zustellversuche;
- Annahmeverweigerung;
- Abwesenheit des Empfängers,
können – soweit gesetzlich zulässig – zusätzliche Versand- oder erneute Zustellkosten entstehen.
Beschädigte, verlorene oder unvollständige Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, unvollständig sein oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung oder nachdem Sie den Verlust festgestellt haben.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, soweit möglich, folgende Informationen bereitzustellen:
- Ihre Bestellnummer;
- Fotos des Pakets und des Artikels (falls zutreffend);
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und werden Ihnen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung anbieten.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können grundsätzlich nur geändert oder storniert werden, solange sie sich noch nicht in der Bearbeitung befinden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. Dies betrifft insbesondere:
- die bestellten Artikel;
- die Lieferadresse;
- die Versandart;
- eine Stornierung der Bestellung.
Sollten Sie dennoch eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen – soweit organisatorisch möglich – zu berücksichtigen.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
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