Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Unser aktuelles Versandangebot beschränkt sich auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen können derzeit nicht angeboten werden.

Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch ermittelt und vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Bei einem Bestellwert unter 199,99 € beträgt die Versandkostenpauschale 19,99 €.
Ab einem Bestellwert von 199,99 € ist der Standardversand kostenlos.

Sofern während des Bestellvorgangs keine abweichenden Angaben gemacht werden, entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland sind hiervon ausgenommen.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer betrieblicher Gegebenheiten kann sich die Bearbeitungsdauer in Einzelfällen etwas verlängern.

Bestellschluss

Bestellungen werden montags bis freitags bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit für die Bearbeitung am jeweiligen Werktag berücksichtigt.

Bestellungen vor 18:00 Uhr werden üblicherweise noch am selben Werktag bearbeitet.
Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder deutschen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddienstleister und Lieferdauer

Für den Versand setzen wir auf etablierte und zuverlässige Logistikpartner, unter anderem:

DHL
FedEx

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Unter Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann sich die tatsächliche Zustellung verzögern. Dazu können insbesondere gehören:

ungünstige Wetterverhältnisse;
außergewöhnlich hohes Paketaufkommen;
Ereignisse höherer Gewalt;
Verzögerungen beim Transport oder beim zuständigen Versanddienstleister.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der genannten Lieferzeit noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Sendungsstatus gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Steuern und Abgaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten grundsätzlich die jeweils gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern bei einem Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands versenden, müssen Kunden in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Zollabfertigungskosten entrichten.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält Ihre individuelle Sendungsnummer. Über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters können Sie damit den aktuellen Status und Verlauf Ihrer Lieferung einsehen.

Verantwortung für die Zustellung

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben.

Eine erfolgreiche Zustellung kann insbesondere beeinträchtigt werden durch:

eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse;
fehlende oder falsche Empfängerangaben;
wiederholte erfolglose Zustellversuche;
die Verweigerung der Annahme;
die Abwesenheit des Empfängers.

Soweit gesetzlich zulässig, können in solchen Fällen zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand oder weitere Zustellversuche entstehen.

Beschädigte, verlorene oder unvollständige Lieferungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht zugestellt wurde, informieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Sendung bzw. nach Feststellung des Verlusts.

Für eine schnelle Prüfung stellen Sie uns, soweit vorhanden, bitte folgende Informationen zur Verfügung:

Ihre Bestellnummer;
Fotos der Verpackung und des gelieferten Artikels;
eine kurze Schilderung des festgestellten Problems.

Wir setzen uns mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung und prüfen den Vorgang. Auf Grundlage des jeweiligen Sachverhalts und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen werden wir eine geeignete Lösung anbieten.

Änderungen und Stornierungen

Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich nur möglich, solange diese noch nicht bearbeitet wird.

Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können nachträgliche Änderungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden. Dies gilt insbesondere für:

Änderungen der bestellten Produkte;
Änderungen der Lieferadresse;
Änderungen der Versandart;
Stornierungen der Bestellung.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung. Wir prüfen dann, ob Ihr Anliegen aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus noch umgesetzt werden kann.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht nach den jeweils geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.

Mosswicka
130 W Hill Side Dr
Gallant, AL 35972
United States

E-Mail: hello@mosswicka.com
Telefon: +1 (256) 729-5108
Website: mosswicka.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Deutschland)